Chear 利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、Chear株式会社（以下「当社」といいます。）が提供する「Chear」アプリケーションおよびこれに付随するウェブサイトその他一切のサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

本サービスをご利用になる前に、本規約をよくお読みください。

ユーザーが本サービスをインストールし、アカウント登録その他本サービスを実際に利用した場合には、本規約に同意したものとみなします。

第1条（適用・本規約の位置づけ）

本規約は、ユーザーと当社との間の本サービスの利用に関する一切の関係に適用されます。
当社が本サービスに関して本規約のほかにプライバシーポリシー、ガイドライン、個別規約等（以下総称して「個別規定」といいます。）を定めた場合、これらは本規約の一部を構成するものとします。
本規約の内容と個別規定の内容が異なる場合は、個別規定に特段の定めがない限り、個別規定の定めが優先して適用されるものとします。

第2条（定義）

本規約において、次の各号に定める用語は、それぞれ当該各号に定める意味を有するものとします。

「ユーザー」とは、本サービスを利用するすべての者をいいます。
「アカウント」とは、本サービス利用のために当社がユーザーごとに付与する識別情報をいいます。
「ユーザーコンテンツ」とは、ユーザーが本サービスを通じて投稿、送信、アップロード、保存等する文字、画像、写真、メモ、アンケートへの回答その他一切の情報をいいます（「イベントの思い出」を含みます。）。
「イベントの思い出」とは、ユーザーが参加したライブイベントに関するチケット情報、座席情報、購入グッズ情報、同行者情報、感想メモ、写真その他当該ライブ体験に関する情報の集合をいいます。
「エンリッチ」とは、ユーザーが本サービス上のイベントに対してイベントの思い出を追加・更新する行為をいいます。
「CUDP」とは、当社が構築・提供する Chear Unified Data Platform をいい、本サービスの利用状況やイベントの思い出等に関するデータが統合されるデータ基盤をいいます。

第3条（利用資格・未成年者）

ユーザーは、本規約に同意のうえ本サービスを利用するものとします。
未成年者が本サービスを利用する場合、親権者その他の法定代理人の同意を得たうえで利用しているものとみなします。
当社は、ユーザーが未成年者であることを理由として、親権者等の同意の有無の確認、本サービスの利用制限、アカウントの停止・削除等、当社が必要と判断する措置を講じることができます。

第4条（アカウントの登録・管理）

ユーザーは、当社が定める方法によりアカウント登録を行うものとします。
ユーザーは、アカウント情報を自己の責任において厳重に管理し、第三者に利用させてはならず、また貸与、譲渡、名義変更、売買等をしてはなりません。
アカウント情報の管理不備、使用上の過誤、第三者の使用等により生じた損害については、当社の故意又は重過失がある場合を除き、当社は一切の責任を負いません。
ユーザーは、アカウント情報の盗用、不正利用等が判明した場合、直ちに当社に通知するとともに、当社からの指示に従うものとします。

第5条（本サービスの内容）

本サービスは、主として以下の機能を提供するものです。
1. ユーザーのライブ参加記録の登録・管理機能
2. イベントの思い出の記録・閲覧・振り返り機能（エンリッチ）
3. ライブ参加状況等に基づく統計・インサイト表示機能
4. ライブイベントに関する情報や、当社または提携事業者によるお知らせの表示・通知機能
5. ユーザーとイベント運営者等との間のメッセージ送受信を行うためのコミュニケーション機能
6. イベント運営者又は当社が実施するアンケートへの回答機能
当社は、ユーザーへの事前の通知なく、本サービスの全部又は一部の内容を追加、変更又は廃止することができるものとします。ただし、ユーザーに重大な影響を与える変更を行う場合には、事前に本サービス上での表示その他当社所定の方法により通知します。

第6条（料金・決済）

本サービスのうち、基本機能部分は、当社が別途定める場合を除き、無料で提供されます。
当社は、将来、本サービスの一部又は全部について有料プラン、追加機能その他の有料サービスを提供することがあり、その場合の料金、支払方法その他利用条件は、当社が別途定めるところによるものとします。
本サービス内で App Store、Google Play その他の第三者が提供する決済サービスを利用して有料サービスを購入する場合、当該第三者の定める利用規約等が適用されるものとし、当該規約等と本規約が抵触する場合には、当該決済に関しては当該第三者の規約等が優先して適用されます。

第7条（禁止事項）

ユーザーは、本サービスの利用にあたり、次の各号のいずれかに該当する行為又はそのおそれのある行為をしてはなりません。

法令又は公序良俗に違反する行為
犯罪行為又は犯罪行為を助長する行為
当社、本サービスの他のユーザー又は第三者の知的財産権、肖像権、プライバシー権その他の権利又は利益を侵害する行為
誹謗中傷、差別、嫌がらせその他他人に不快感を与える行為
本サービスを通じて、著作権等を侵害するおそれのあるコンテンツ（無断転載の画像、音源、歌詞、その他のコンテンツを含みます。）を投稿、送信、アップロードする行為
当社が事前に許可していない方法により、本サービスを宣伝、広告、勧誘又は営業活動に利用する行為
本サービスの運営を妨害する行為、当社のサーバー又はネットワークに過度な負荷を与える行為、不正アクセス、第三者になりすます行為
本サービスのソースコードの解析、リバースエンジニアリング、改ざん等を行う行為
本サービスに関連して反社会的勢力に直接又は間接に利益を提供する行為
本サービスの画面、サーバー、データベースその他本サービスに関連するシステムに対して、当社が許可していないプログラム、ボット、スクレイピングツール、クローラその他の自動化された手段を用いてアクセスする行為
当社が明示的に許可した範囲を超えて、本サービスを通じて取得したイベント情報、統計情報その他のデータを複製、収集、蓄積し、又はこれらを第三者に提供し、若しくは第三者が閲覧可能な状態に置く行為
前二号に定める行為を容易にする目的で、本サービスの通信内容、画面構成、API 等の仕様を解析し、又は第三者に開示する行為
コミュニケーション機能を、その趣旨に反して営利目的の勧誘、チェーンメール、スパム行為その他当社が不適切と合理的に判断する目的で利用する行為
その他当社が不適切と合理的に判断する行為

第8条（ユーザーコンテンツの取扱い）

ユーザーは、ユーザーコンテンツについて必要な権利を有し、又は適法な権利者から許諾を得ていることを保証するものとします。
ユーザーは、本サービス上でユーザーコンテンツを投稿、送信、アップロード、保存した時点で、当社に対し、次の目的の範囲で当該コンテンツを無償で利用する権利（複製、公衆送信、上映、頒布、翻案、翻訳、要約、改変その他必要な利用を含みます。）を、非独占的・世界的・再許諾可能なライセンスとして付与したものとみなします。この場合のユーザーコンテンツには、アンケートへの回答を含みます。また、コミュニケーション機能を通じて投稿又は送信されたメッセージを含みます。
1. 本サービスの提供、運営、保守、改善のための利用
2. 本サービスに関連する新機能、新サービスの企画・開発のための利用
3. 本サービスの利用状況を分析し、個人を特定できない形式の統計情報として利用すること（アンケート回答の属性別集計を含みます）
4. 問い合わせ対応の品質改善、FAQその他のサポートコンテンツの作成・改善、及びこれらに関連するレポート、インサイトの作成のための利用
当社は、ユーザーの明示的な同意なく、ユーザーが特定される形でユーザーコンテンツを第三者に販売又はライセンスすることはありません。
ユーザーは、自らの責任においてユーザーコンテンツのバックアップを行うものとし、当社は、当社の故意又は重過失がある場合を除き、ユーザーコンテンツの消失、毀損等について一切の責任を負いません。
当社は、ユーザーコンテンツが本規約に違反すると判断した場合、事前の通知なく当該コンテンツを削除し、又は当該ユーザーのアカウントを停止・削除することができるものとします。

第9条（CUDPおよびデータの利用）

当社は、本サービスの利用を通じて取得したデータ（ログ情報（コミュニケーション機能を通じて送受信されたチャットその他のコミュニケーション履歴を含みます。）、イベント参加記録、エンリッチにより登録された情報、アンケートへの回答その他一切の情報を含みます。）を、CUDP上で統合・管理します。
当社は、前項のデータについて、ユーザー個人を特定できないよう統計化、匿名化又はこれと同等の方法による加工を行ったうえで、次の目的のために利用することができます。
1. 本サービス及び当社が将来提供するサービスの企画・開発・改善のため
2. ライブエンターテインメント業界における動向、トレンド等の分析のため
3. 提携する事業者に対し、特定のユーザーを識別できない形式でレポート、インサイトその他の情報を提供するため
4. ユーザーの参加履歴や志向性をもとに、ユーザーにとって有益と考えられるイベント情報等を当社又は提携する事業者から通知するため（ただし、個別のプロファイリングの詳細はプライバシーポリシーに定めるものとします。）
当社は、前項の分析にあたり、個人の識別性を低減する措置を講じた上で、外部のAI分析サービスに委託する場合があります。
前二項に基づき当社が作成した統計情報、分析結果等に関する著作権その他一切の権利は、当社又は当社にライセンスを付与した第三者に帰属するものとします。

第10条（通知・連絡）

当社は、ユーザーに対し、本サービスに関する各種通知を、アプリ内通知、プッシュ通知、電子メール、当社ウェブサイトへの掲載その他当社が適切と判断する方法により行うことができます。
本サービスは、ユーザーが参加予定又は参加したイベントに関する情報（開場・開演時間の変更、物販情報、注意事項等を含みます。）を、当社又は当社と提携する事業者からユーザーに通知するチャネルとして利用される場合があります。
ユーザーは、自身の端末又はアプリの設定により、プッシュ通知の受信可否を変更することができます。ただし、プッシュ通知をオフとした場合、本サービスの一部機能を利用できなくなることがあります。

第11条（第三者サービス・イベント情報）

本サービスには、第三者が運営するウェブサイト、アプリケーション、サービス等（以下「第三者サービス」といいます。）へのリンクが含まれる場合があります。第三者サービスは当社が運営するものではなく、当社は第三者サービスの内容、その利用により生じる損害等について一切の責任を負いません。
本サービス上に表示されるライブイベント情報、運営からのアナウンスその他の情報の一部は、主催者その他の第三者から提供された情報に基づきます。当社は、当該情報の正確性、最新性、有用性等について、当社の故意又は重過失がある場合を除き、一切保証しません。
本サービスは、イベントの主催者、会場運営者、プロモーターその他イベントに関与する事業者とは独立した立場で提供されるものであり、当社は、イベント自体の実施、中止・延期、内容変更、安全性、会場内外で生じた事故等について、一切の責任を負いません。当該事項については、各イベントの主催者等が責任を負うものとします。
コミュニケーション機能を通じてユーザーに提供される回答、助言、案内その他の情報は、当該回答等を行ったイベント運営者等の責任において提供されるものです。当社は、当該情報の内容、正確性、適法性、安全性、有用性等について、当社の故意又は重過失がある場合を除き、一切保証せず、またこれに起因してユーザーに生じた損害についても一切の責任を負いません。

第12条（サービスの提供停止・中断等）

当社は、次の各号のいずれかに該当する場合、ユーザーに事前に通知することなく、本サービスの全部又は一部の提供を停止又は中断することができるものとします。
1. 本サービスに係るシステムの保守点検又は更新を行う場合
2. 火災、停電、天災、感染症拡大その他の不可抗力により本サービスの提供が困難となった場合
3. 通信回線、サーバー等が事故等により停止した場合
4. その他、当社がやむを得ないと判断した場合
当社は、前項に基づく本サービスの停止又は中断によりユーザーに損害が生じた場合でも、当社の故意又は重過失がある場合を除き、一切の責任を負いません。

第13条（利用制限・アカウントの削除）

当社は、ユーザーが本規約に違反した場合又はそのおそれがあると当社が合理的に判断した場合、事前の通知なく、当該ユーザーに対し、本サービスの全部又は一部の利用停止、アカウントの一時停止又は削除その他当社が必要と判断する措置を講じることができます。
当社は、最終のアクセスから一定期間を経過したアカウントについて、事前の通知なく削除することができるものとします。
当社は、本条に基づき当社が行った措置によりユーザーに生じた損害について、当社の故意又は重過失がある場合を除き、一切の責任を負いません。

第14条（知的財産権）

本サービスに関する知的財産権（本サービスを構成するプログラム、ソフトウェア、デザイン、ロゴ、ノウハウ、データベース等に関する権利を含みますがこれらに限られません。）は、本規約によりユーザーに使用許諾されたものを除き、全て当社又は正当な権利者に帰属します。
ユーザーは、本サービスを利用することにより、本サービスに関するいかなる知的財産権も取得するものではなく、本規約により許諾される範囲を超えて本サービスを利用してはなりません。

第15条（個人情報の取扱い）

当社は、本サービスの利用に関連して取得するユーザーの個人情報を、当社が別途定める「プライバシーポリシー」に従い適切に取り扱います。ユーザーは、本サービスの利用に先立ち、当該プライバシーポリシーの内容を確認し、同意のうえ本サービスを利用するものとします。

第16条（保証の否認）

当社は、本サービスがユーザーの特定の目的に適合すること、有用であること、期待する機能・商品的価値・正確性・完全性を有すること、第三者の権利を侵害しないこと、その他法律上又は事実上の瑕疵がないことについて、明示又は黙示を問わず、一切保証しません。
当社は、本サービスを通じて提供される情報（イベント情報、統計情報、コミュニケーション機能を通じて提供される回答その他一切の情報を含みます。）について、その正確性、最新性、有用性等を保証するものではありません。

第17条（責任の制限）

当社は、本サービスに関してユーザーに発生した損害につき、当社の故意又は重過失による場合を除き、一切の責任を負わないものとします。
前項にかかわらず、当社がユーザーに対して損害賠償責任を負う場合、その責任は、当該ユーザーが当該損害が発生した月を含む過去6か月間に本サービスの対価として当社に現実に支払った金額（ユーザーが本サービスを無償で利用している場合は0円）を上限とします。
当社に故意又は重過失がある場合を除き、当社は、特別損害、間接損害、結果的損害、逸失利益について責任を負いません。

第18条（規約の変更）

当社は、次の各号のいずれかに該当する場合、ユーザーの個別の同意を要することなく、本規約を変更することができるものとします。
1. 規約の変更が、ユーザーの一般の利益に適合するとき
2. 規約の変更が、本サービス利用契約の目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の事情に照らして合理的なものであるとき
当社は、本規約を変更する場合、その効力発生日の1か月前までに、本サービス上での表示その他当社所定の方法により、規約を変更する旨及び変更後の規約の内容並びに効力発生日をユーザーに周知します。
ユーザーが、前項に定める効力発生日以降に本サービスを利用した場合、ユーザーは変更後の本規約に同意したものとみなします。

第19条（準拠法・合意管轄）

本規約及び本サービスに関する準拠法は、日本法とします。
本規約又は本サービスに起因し又は関連してユーザーと当社との間に生じた紛争については、その訴額に応じて、東京地方裁判所又は東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第20条（言語）

本規約は日本語を正本とし、日本語による解釈を優先します。参考のために翻訳版が作成された場合であっても、日本語版と翻訳版に不一致があるときは、日本語版が優先して適用されます。

第21条（お問い合わせ窓口）

本サービス、本規約又は個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、当社ウェブサイトに定めるお問い合わせ窓口までご連絡ください。

（制定日：2025年11月17日）

（改定日：2026年03月24日）